महादेव रिश्ते — नियम एवं शर्तें (Terms & Conditions)

यह वेबसाइट (“प्लेटफ़ॉर्म”, “महादेव रिश्ते”, “हम/हमारा”) तथा इसकी सेवाएँ उपयोग करने से पहले कृपया निम्नलिखित नियमों और शर्तों (“शर्तें”) को ध्यानपूर्वक पढ़ें। इस प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके आप इन शर्तों, हमारी प्राइवेसी नीति और किसी भी अन्य लागू दिशानिर्देशों से सहमत हो जाते हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवा का उपयोग ना करें।

1. परिभाषा एवं दायरा

1.1 “उपयोगकर्ता/यूज़र” से तात्पर्य वह व्यक्ति है जो वेबसाइट या मोबाइल ऐप के माध्यम से सेवाएँ उपयोग करता है।
1.2 यह समझौता उपयोगकर्ता एवं प्लेटफ़ॉर्म के बीच वैधानिक अनुबंध है; यह केवल भारत के भीतर लागू सेवाओं के लिए है और भारतीय कानूनों के अधीन रहेगा।

2. पात्रता (Eligibility)

2.1 पंजीकरण हेतु न्यूनतम आयु 18 वर्ष है। 18 वर्ष से कम उम्र के व्यक्ति इस प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण/प्रोफ़ाइल नहीं बना सकते।
2.2 उपयोगकर्ता पुष्टि करता है कि उसने किसी भी सरकारी/न्यायिक प्रतिबंध, प्रतिबंधात्मक आदेश या ज्ञानविहीनता के अंतर्गत पंजीकरण नहीं किया है।

3. खाता निर्माण तथा सत्यापन

3.1 पंजीकरण के लिए मोबाइल OTP सत्यापन अनिवार्य है। आधार/पैन जैसी KYC दस्तावेज़ जमा करना प्रारम्भ में वैकल्पिक है पर कुछ कार्य (जैसे निकासी) के लिये आवश्यक हो सकता है।
3.2 यदि किसी प्रोफ़ाइल पर बार-बार रिपोर्ट प्राप्त होती है (नियमित रूप से), तो प्लेटफ़ॉर्म उसे KYC प्रस्तुत करने का निर्देश दे सकता है। अगर रिपोर्ट-राशि (जैसे 10 शिकायतें) सीमा पार कर जाए तो प्रोफ़ाइल पर प्रतिबंध/ब्लर/हटाना या निकासी निलंबित किया जा सकता है।

4. प्रोफ़ाइल सामग्री व उपयोगकर्ता उत्तरदायित्व

4.1 उपयोगकर्ता अपने द्वारा अपलोड/प्रदान की गई सभी जानकारियों की सत्यता के लिए जिम्मेदार है। गलत, भ्रामक, आपत्तिजनक या फेक जानकारी देने पर खाता निलंबित/हटाया जा सकता है।
4.2 उपयोगकर्ता यह सुनिश्चित करेगा कि वे किसी भी तरह का गैरकानूनी, अनाचारपूर्ण, युद्धोत्प्रेरक, घृणास्पद, या अपमानजनक कंटेंट प्रदान नहीं करेंगे।

5. इंटरेस्ट (रिश्ता भेजना/स्वीकार/अस्वीकार) प्रक्रिया

5.1 उपयोगकर्ता किसी प्रोफ़ाइल पर “रिश्ता भेजें” कर सकता है; प्राप्तकर्ता स्वीकार/अस्वीकृत कर सकता है। यह एक फ्रंटएंड फीचर है; सत्यापन/अंतिम संपर्क व्यावहारिक रूप से भुगतान व सहमति पर निर्भर होगा।
5.2 यदि रिश्ता स्वीकार होता है तब भी मोबाइल नंबर देखने के लिए निर्धारित भुगतान नीति लागू होगी (देखें अनुच्छेद 7) — स्वीकारना स्वतः नंबर अनलॉक का अधिकार नहीं देता।

6. रिपोर्टिंग एवं प्रशासनिक कार्रवाई

6.1 उपयोगकर्ता किसी भी प्रोफ़ाइल को रिपोर्ट कर सकता है (फेक, स्कैम, दुराचार आदि)। रिपोर्टें प्लेटफ़ॉर्म द्वारा सत्यापित की जाएँगी।
6.2 रिपोर्ट की संख्या के अनुसार ऑटो-नोटिफिकेशन/पॉपअप भेजा जा सकता है (उदा. 5 रिपोर्ट → KYC नोटिफिकेशन), और 10 रिपोर्ट से प्रोफ़ाइल ब्लर/डिलिस्ट/निलंबित हो सकती है, जब तक सत्यापन पूरा न हो।
6.3 रिपोर्ट तंत्र का दुरुपयोग पाया जाने पर रिपोर्ट करने वाले खाते पर अनुशासनी कार्रवाई हो सकती है।

7. भुगतान, अनलॉक और बूस्ट नीति

7.1 मोबाइल नंबर देखने हेतु प्लेटफ़ॉर्म द्वारा निर्धारित शुल्क लागू होगा (उदा. ₹99) और उसे अधिकृत भुगतान चैनल (UPI/Payments Gateway) के माध्यम से पूरा करना आवश्यक होगा। भुगतान सफल होने पर ही नंबर यूज़र को दिखेगा।
7.2 बूस्ट योजना: ₹29 → 10 दिन; (या वेबसाइट पर घोषित योजनाएँ)। बूस्ट अवधि समाप्त होने पर प्रोफ़ाइल स्वतः सामान्य सूची में वापस आ जाएगी।
7.3 सभी भुगतान–लेनदेन की रसीद/रिकॉर्ड उपयोगकर्ता खाते से जुड़ा रहेगा। भुगतान सफल होने के पश्चात सामान्यतः रिफंड नहीं होगा, सिवाय तकनीकी/डुप्लीकेट लेनदेन के जहाँ प्लेटफ़ॉर्म नीतियों के अनुरूप रिफंड प्रक्रियाएँ लागू होंगी।

8. वॉलेट, रिवॉर्ड्स तथा निकासी

8.1 महिला उपयोगकर्ताओं के वॉलेट में प्रत्येक प्रामाणिक अनलॉक पर (नीति के अनुसार) क्रेडिट जोड़ा जाएगा—उदा. ₹10 (या 20 डायमंड)। डायमंड से राशि का रूपांतरण प्लेटफ़ॉर्म नीतियों द्वारा निर्धारित होगा।
8.2 निकासी के लिए KYC अनिवार्य होगा; न्यूनतम निकासी सिमा (उदा. ₹1000) पूरी होने पर ही निकासी अनुरोध स्वीकार होंगे।
8.3 किसी प्रोफ़ाइल पर शिकायत/रिपोर्ट ≥ सीमाएँ होने पर निकासी प्रक्रिया रोक/फ्रीज़ की जा सकती है जब तक पुनः सत्यापन न हो।

9. बौद्धिक सम्पदा (IP) और उपयोग अधिकार

9.1 प्लेटफ़ॉर्म का नाम, लोगो, डिज़ाइन, स्रोत कोड और सर्व सामग्री हमारी बौद्धिक संपत्ति है। उपयोगकर्ता केवल इलेक्ट्रॉनिक तरीके से प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने का सीमित, गैर-हस्तांतरणीय अधिकार प्राप्त करता है।
9.2 किसी भी सामग्री को पुनरुत्पादन, वितरित या वाणिज्यिक उपयोग बिना अनुमति वर्जित है।

10. जिम्मेदारी की सीमा (Limitation of Liability)

10.1 प्लेटफ़ॉर्म केवल एक सम्पर्क/मैचमेकि‍ंग सेवा प्रदान करता है; हम विवाह, मेल–जोल के सफल परिणाम की कोई गारंटी नहीं देते।
10.2 हमारी देयता किसी भी अप्रत्यक्ष, संयोगिक, विशिष्ट या परिणामस्वरूप हुए हानि के लिए सीमित रहेगी। अधिकतम देयता जमा किए गए शुल्कों तक सीमित होगी।

11. आचार संहिता और कानूनी अनुपालन

11.1 उपयोगकर्ता भारतीय दंड संहिता, सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम 2000 एवं अन्य लागू कानूनों का पालन करेंगे। किसी भी अवैध गतिविधि पर पुलिस/प्राधिकरणों को जानकारी साझा की जा सकती है।

12. प्रतिपूर्ति (Indemnity)

12.1 उपयोगकर्ता इस प्लेटफ़ॉर्म, उसके अधिकारी, निर्देशक, कर्मचारियों को किसी भी दावे, हानि, लागत या व्यय से प्रतिपादित करेगा यदि वह उपयोगकर्ता की उल्लंघन, दुरुपयोग, या गलत जानकारी के कारण उत्पन्न हुए हों।

13. विवाद निवारण और नियमन

13.1 यह समझौता भारत के कानूनों के अधीन होगा। किसी भी विवाद की स्थिति में संबंधित पक्षों के बीच बातचीत के बाद ही स्थानीय/क्षेत्रीय न्यायालयों का सहारा लिया जाएगा—अधिकृत क्षेत्राधिकार: __________

14. संशोधन और समाप्ति

14.1 प्लेटफ़ॉर्म समय-समय पर इन शर्तों में संशोधन कर सकता है; संशोधित शर्तें वेबसाइट पर प्रकाशित होते ही प्रभावी मानी जाएँगी।
14.2 प्लेटफ़ॉर्म बिना पूर्व नोटिस के किसी भी उपयोगकर्ता का खाता निलंबित/समाप्त कर सकता है यदि शर्तों का गंभीर उल्लंघन हो।